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蛋糕成型,用情感和体验营销占领用户心智

2017-12-15 21:35 编辑:増卓科技 免责申明:如发现内容存在版权问题,请发送邮件至:674560841@qq.com,我们将及时处理,谢谢!
初期阶段过后,外卖市场的“蛋糕”已经基本成型,美团、百度外卖、饿了么呈三足鼎立之势,如何在同质化中强化品牌内涵,打破均势局面,制造差异化,给消费者明晰的品牌印象,成为第二步需要解决的问题。
 
补贴商家、用户、物流,这种“用钱收买人心”的手段,并不能让消费者一直留下来。在品牌专业化阶段,他们通过深刻了解用户需求建立了品牌忠诚度,而这种联系是很难被竞争者打破的。
 
最火爆的一次事件营销是饿了么联合网易新闻做的快闪活动——丧茶店。喜茶火了之后,丧一度成为年轻人之间普遍的情感表达方式,所以饿了么以一场线上线下“丧”的活动引得了大家的共情,看看文案就知道了。
 
卖“碌碌无为红茶”、“依旧单身绿茶”、“没钱整容奶昔”饮品的店,一度引起了排队长龙。而一脸冷漠无感的羊驼“王三三”,则成为了朋友圈里的网红。
 
不得不说,这个定位精准、巧妙应用社会情绪,充满了“丧气”的快闪活动,给大家创造了独特新奇的感知体验,对于提供线上服务互联网公司而言,很好地拉近了与消费者的距离,让品牌形象更加直观了。
 
在这次成功试水后, 520 情人节当天,他们又开了一家“爱无能小酒馆”。
 
“咖喱鸡肉之逃避可耻但有用便当”、“照烧鸡排让我懂得善良没用你得漂亮”、“冰糖雪梨让我懂得饮料不过是添加剂”……又一次利用“情绪”卖货。
 
而当你到了酒馆,不仅可以用饿了么自助点单,还能获得“爱情宅急送”免费礼盒,基酒、果汁、调酒工具,自己拿回家还能一人饮酒醉。
 
想知道另一只“单身狗”在哪里,还能到占卜区找塔罗牌占星师算上一卦。场景化、社交化的内容营销,让话题迅速在KOL、网友中扩散开来,吸引更多的人参与其中。
 
在场景化内容营销、年轻用户的情感洞察、品牌可视化方面,饿了么摸索出了自己的一套流量变现方法。后来电影版银魂在日本上映的时候,他们也迅速签下了这个大IP。
 
推出的“阿银的甜品店”,大大增强了在年轻人心中的亲近度和认可感,在打动的同时也深层次地抓住了他们的心。
 
塑造品牌,走差异化路线,饿了么开快闪店的方式,不仅让人们更全面地感知自己外,还把集中于工作场景的外卖消费,延伸到了线下,拓展了更大的更多的消费场景和用户。